Bez względu na to, jak długo oczekiwana jest Twoja podróż, czasami możesz stanąć przed koniecznością jej anulowania. Nagłe wycofanie się z urlopu, choroba, zmiana sytuacji finansowej i inne okoliczności siły wyższej dezorientują turystów i skłaniają do zastanowienia się nad sposobem zwrotu biletu lotniczego. Dziś zrozumiemy tę kwestię i powiemy, co należy w tym celu zrobić i na jaką część ceny biletu lotniczego możesz liczyć.
Subtelności negocjacji
Od razu zauważamy, że każda linia lotnicza ustala własne zasady anulowania zakupionych biletów. Wynika to z faktu, że na poziomie legislacyjnym kwestia ta jest praktycznie nieuregulowana i umożliwia przewoźnikom samodzielne ustalanie „reguł gry”.
Doświadczeni klienci powinni negocjować politykę zwrotów w momencie zakupu. Na przykład niektórzy przewoźnicy sprzedają tzw. „Przejazdy bezzwrotne”, zawsze problematyczne jest zwrot choćby części kosztów. Jedynym wyjątkiem od tej reguły jest odmowa przez pasażera przelotu z winy firmy, co może mieć miejsce w takich przypadkach jak odwołanie lub opóźnienie lotu, niezgodność w zadeklarowanym wcześniej poziomie usługi, wymiana samolotu itp.
We wszystkich pozostałych przypadkach dostarczenie dokumentu odbywa się na zasadach określonych w taryfie. W rzadkich przypadkach można liczyć na pełny zwrot pieniędzy, jeśli jesteś posiadaczem biletu pierwszej lub biznesowej klasy, wycieczki lub biletu rocznego. Nie warto jednak liczyć na pełny zwrot niewykorzystanego karnetu podróżnego, który został zakupiony po obniżonych cenach.
Cechy procedury
Przed udaniem się do kasy biletowej na lotnisku należy zdać sobie sprawę z obowiązujących ograniczeń czasowych dotyczących zwrotu zakupionych biletów. Większość firm jest gotowa zwrócić pieniądze zapłacone za lot pod warunkiem, że zwrot zostanie dokonany:
- co najmniej 7 dni przed wyjazdem
- nie później niż 24 godziny przed odlotem
- przed startem samolotu
W niektórych przypadkach możesz odzyskać pieniądze nawet po tym, jak samolot jest na niebie. Jednak pasażerowie, którzy zapłacili za lot po obniżonej cenie, nie powinni liczyć na wyrozumiałość firmy.
Jak tylko zrozumiesz, że nie będziesz mógł wystartować rejsowym lotem, powinieneś natychmiast skontaktować się z kasą biletową lotniska. Pamiętaj, że musisz skontaktować się z przedstawicielem firmy przewozowej samolotem, którym planowałeś latać. Oprócz samego dokumentu musisz mieć paszport i być gotowym na wyjaśnienie przyczyny odmowy. W przypadku zwrotu niewykorzystanego biletu należy zwrócić albo cały koszt pomniejszony o mandat, albo do 50% ceny (wszystko zależy od rodzaju biletu i terminu jego zwrotu). Chociaż niektóre linie lotnicze cenią sobie swoją reputację i nie stosują takich sankcji.
Jeśli zapłaciłeś za lot za pośrednictwem strony internetowej, powinieneś spróbować odzyskać swoje pieniądze za pośrednictwem tego zasobu internetowego, a nie szukać prawdy w linii lotniczej.
Zwróć uwagę na sam dokument. Z reguły zawiera informacje o procedurze i terminie zwrotu. Jeśli nie było tam niezbędnych informacji, postaraj się uzyskać odpowiedź na oficjalnej stronie przewoźnika. Możesz również skontaktować się z firmą telefonicznie.
W przypadku, gdy kupiłeś bilet u agenta, powinieneś wysłać mu oświadczenie, w którym informujesz o zamiarze odwołania lotu. Jeśli agent odmówi zwrotu kosztów dokumentu, skontaktuj się bezpośrednio z przewoźnikiem.
Jak zwrócić bilet zakupiony online na stronie?
Jeśli zdecydujesz się kupić bilet online na stronie, musisz wiedzieć o niektórych niuansach takiego zwrotu. Po pierwsze, nie będziesz w stanie uzyskać pełnego zwrotu pieniędzy. Po drugie, proces zwrotnego przelewu wydanych pieniędzy może potrwać do 3 miesięcy, a pieniądze trafią na kartę bankową, za pomocą której dokonano płatności.
Aby uniknąć dodatkowych problemów i nie stracić pieniędzy w przypadku działania siły wyższej, radzimy korzystać z tych internetowych kas biletowych, które zawsze udają się na spotkanie z klientami i są gotowe wymienić bilet (np. Aviakassy.com). Chociaż i tutaj nie da się uniknąć płacenia obowiązkowych kar.
Z własnego doświadczenia mogę dodać, że zawsze łatwiej jest negocjować bezpośrednio z liniami lotniczymi w sprawie zwrotu pieniędzy za bilet, ale wtedy należy kupować bilety nie za pośrednictwem stron pośredników lub agregatorów, ale na stronie internetowej samego przewoźnika. Powód zwrotu środków w 100% kwoty musi być oczywiście ważny i poparty dokumentami (na przykład zaświadczeniem od lekarza, jeśli podróż jest niemożliwa w przypadku choroby).
Korespondencja
Można również skorzystać z usługi korespondencji biletów lotniczych, której istotą jest to, że zamiast zwrotu biletu klientowi, koszt biletu zostaje zaksięgowany na koncie innego dokumentu.
Więc wymyśliliśmy, jak zwrócić bilet lotniczy. Mamy nadzieję, że nasze informacje pomogą Ci uniknąć problemów z przewoźnikami lotniczymi i nie stracić pieniędzy.
Polecane do przeglądania Jak rezerwować loty bez płacenia.
