Dzisiaj porozmawiamy o tym, co zrobić, jeśli spóźnisz się na samolot. Taka uciążliwość może przydarzyć się każdemu pasażerowi i z różnych powodów, ale nawet turyści, którzy „przelecieli” setki godzin, mogą nie wiedzieć, jak się zachować w takim przypadku.
Informacje ogólne
Przede wszystkim musisz zrozumieć zasadę i procedurę lotu samolotem. W przeciwieństwie do każdego innego rodzaju transportu podróż lotnicza wcale nie ogranicza się do zakupu biletu i wejścia na pokład samolotu. Każdy pasażer musi przejść obowiązkową procedurę odprawy, która rozpoczyna się na długo przed wejściem na pokład.
Tak więc po przybyciu na lotnisko należy podejść do okienka rejestracji i przedstawić wspomniany bilet, paszport i inne niezbędne dokumenty. Tutaj otrzymasz propozycję odprawy bagażu, który specjalny personel lotniska samodzielnie załaduje do luku bagażowego samolotu. Po wykonaniu tych procedur otrzymasz kartę pokładową, a uroczy dyspozytor zaproponuje udanie się do poczekalni pokładowej. Nikt nie wpuści Cię na pokład samolotu, dopóki nie zostanie ogłoszone lądowanie.
Co zrobić, jeśli samolot odleciał bez Ciebie
Często zdarza się, że pasażerowie spóźniają się do poczekalni na lotnisku. Nie mają innego wyjścia, jak z rozczarowaniem patrzeć na to, jak samolot odlatuje z horyzontu. Ale nie ma potrzeby „rezygnować” z długo wyczekiwanych wakacji i wracać do domu. W końcu nie wszystko jest stracone, a problem można rozwiązać!
Zobaczmy, co można zrobić w tym przypadku? Przede wszystkim powinieneś skontaktować się z przedstawicielem linii lotniczej, dla której kupiłeś bilet. Bardziej prawdopodobne jest, że otrzymasz propozycję wymiany biletu i wybierzesz najlepszą opcję lotu. Jeśli przyleciałeś na spotkanie biznesowe i się spóźniłeś, możesz zwrócić bilet. Zazwyczaj firma zgadza się na zwrot do 75% jego wartości.
Należy mieć świadomość, że niektóre rodzaje biletów nie będą przyjmowane z powrotem. W szczególności, jeśli pasażer skorzystał z oferty budżetowej linii lotniczej lub kupił bilet ze zniżką. Ale ci, którzy latają w biznesie lub pierwszej klasie, są chronieni przed tak nieprzyjemną niespodzianką. Tacy klienci chętnie zaproponują dobry lot i zastąpią nieużywany dokument. Na nim z reguły określane są warunki zwrotu, wymiany i inne prawa kupujących.
Jeśli jednak sprawcą tego, że samolot odleciał bez pasażera, jest przewoźnik, jest on zobowiązany do zwrotu pełnego kosztu dokumentu. Dzieje się tak w przypadku zmian w rozkładzie lotów, odwołania lotów z powodu nieprzewidzianych okoliczności (zła pogoda) itp. Możesz liczyć na zwrot kosztów nawet jeśli nie udało się na czas dostać do przedziału pasażerskiego pojazdu z winy pracowników stacji lotniczej (długa dokumentacja, długa kontrola bagażu itp.).
Należy również uważać przy zakupie biletów na loty międzynarodowe. Jeśli wiza jest wymagana w kraju, do którego lecisz, przewoźnik jest zwolniony z wszelkiej odpowiedzialności za niewypełnienie tego ważnego dokumentu. Gdy taki incydent zostanie ujawniony w hali lotniska, klientowi może odmówić przyjęcia na pokład i zwrotu wydanych pieniędzy.
Spóźniona na rejestrację
Zdarza się, że pasażer spóźnia się na odprawę, ale samolot wciąż jest na pasie startowym. Natychmiast określ, ile czasu pozostało do startu. Jeśli zostało Ci więcej niż 25 minut, nadal jest szansa na wejście na pokład. W takiej sytuacji warto skorzystać z usług stanowiska odprawy późnego przyjazdu. Jeśli klient nie jest właścicielem biletu w klasie biznes, będzie musiał dopłacić za swoją opieszałość. Jeśli na hali nie ma takiej kasy, trzeba znaleźć przedstawiciela firmy przewozowej.
Ale w tych przypadkach, kiedy do odlotu zostało kilka minut, nie należy liczyć na szczęście. Najprawdopodobniej będziesz musiał podróżować innym lotem lub trasą. Żadna linia lotnicza nie opóźni lotu z powodu jednego pasażera, ponieważ nawet kilkuminutowe opóźnienie może skutkować nieodwracalnym opóźnieniem w rozkładzie lotów.
Jeszcze bardziej ostrożni powinni być ci, którzy latają z międzynarodowego lotniska. Oprócz standardowych procedur odprawy i kontroli bagażu, tacy klienci będą musieli przejść kontrolę celną i paszportową. Stanowiska takiej kontroli są zawsze zatłoczone, więc nawet ci, którzy dotrą na lotnisko na czas, czasami ryzykują spóźnienie i nie dostanie się na pokład.
Nie udało mi się na pokładzie
W przypadku, gdy procedura odprawy przebiegła pomyślnie, ale z jakiegoś powodu turysta nie miał czasu na wejście na pokład, ma też wszelkie szanse na pozostanie w miejscu planowanego wyjazdu i spędzenie pierwszego dnia urlopu w poczekalni . W zależności od typu samolotu i sposobu dotarcia na pokład (pieszo, drabiną lub autobusem) procedura ta może zająć trochę czasu. Wejście na pokład samolotu zatrzymuje się 10-20 minut przed odlotem. Klienci, którzy się zarejestrowali, ale nie pojawili się na pokładzie na czas, będą dodatkowo dzwonieni przez zestaw głośnomówiący, ale nikt też nie będzie czekał na spóźnialskich.
W wyjątkowych przypadkach przedstawiciel firmy może zdecydować o opóźnieniu lotu i wejściu na pokład klienta, ale nie należy liczyć na takie szczęście. A potem nie ma sensu liczyć na pełny zwrot biletu. W najlepszym przypadku klientowi zostanie zwrócona część pieniędzy, ponieważ uważa się, że spóźnił się z własnej winy.
Tak więc, jeśli zamierzasz lecieć samolotem, musisz wcześniej zapoznać się z procedurą i warunkami przejścia procedury rejestracji, kontroli celnej i paszportowej, a także uważnie monitorować zapowiedzi lądowań w transporcie lotniczym. Ale jeśli spóźnisz się nie z własnej winy, nie ma co rozpaczać, bo firma dba o swoją reputację i klientów, więc zwróci część wydanych pieniędzy lub zmieni bilet lotniczy.
Zalecana literatura Co bardziej opłaca się zabrać w podróż: plastikowe karty czy gotówka.
