Wraz z rozwojem nowoczesnych technologii życie ludzi stało się znacznie łatwiejsze. Możesz dokonać prawie każdego zakupu lub zamówić usługę bezpośrednio z domu. Rezerwacja, kupowanie biletów na podróż rosyjskimi pociągami komunikacji krajowej i międzynarodowej nie jest wyjątkiem. Przygotowaliśmy instrukcje krok po kroku dotyczące rezerwacji i zakupu biletów Kolei Rosyjskich online.
Polecamy również:
- Co to jest ubezpieczenie od rezygnacji?
- Ubezpieczenie podróżne
- Jak tanio podróżować po Europie pociągiem?
Przede wszystkim warto wiedzieć, że bilet na pociąg można wystawić przez Internet najpóźniej na 1 godzinę przed odjazdem pociągu ze stacji, na której pasażer planuje wylądować. Karnetu nie można kupić nawet wcześniej niż 45 dni (co do zasady) przed datą wylotu. Dodatkowo należy najpierw upewnić się, że dostępna jest opcja zakupu dokumentu podróży online na konkretny kierunek (ponieważ nie wszystkie pociągi można w ten sposób kupić).
Rejestracja i wyszukiwanie
Rozważmy zakup biletu elektronicznego na przykładzie strony ticket.rzd.ru. Przede wszystkim klient musi przejść prostą procedurę rejestracji (jeśli korzystałeś już z usług serwisu, musisz się zalogować).
Po wejściu na stronę przystępujemy do wyszukiwania odpowiedniego pociągu w interesującym Cię kierunku, wybieramy rodzaj wagonu, a także wybieramy odpowiednie miejsce. W tym celu w specjalnym polu należy wpisać nazwę rozliczenia początkowego i końcowego, datę wyjazdu, a następnie kliknąć przycisk wyszukiwania. Na ekranie pojawią się wyczerpujące informacje o wszystkich pociągach ekspresowych kursujących w tym kierunku, a także statystyki dotyczące dostępności miejsc w określonym terminie.
Patrząc na ilość wolnych miejsc, należy zwrócić uwagę na rodzaje samochodów. Aby ułatwić zadanie, strona prezentuje faktyczną opłatę za każdy z istniejących typów samochodów - przedział, zarezerwowane miejsce, SV itp.
Potencjalni pasażerowie mają możliwość wyboru miejsca według kilku kryteriów jednocześnie: położenie półki (górna lub dolna), położenie w wagonie (można określić zakres odpowiednich numerów), a także zamówić miejsca w jednym przedziale lub przedział zarezerwowanego miejsca (dla turystów podróżujących w grupach).
Opłata zależy od kategorii pasażera. Na przykład osoba dorosła będzie musiała zapłacić więcej za podróż w tym samym przedziale niż dziecko w określonym wieku. Koleje Rosyjskie udzielają również zniżek małżeństwom, emerytom, studentom i innym kategoriom obywateli (dostępność zniżek można również sprawdzić na stronie internetowej).
Wskazujemy dane pasażerów
Po ustaleniu miejsca w wagonie należy wypełnić pola paszportem i innymi danymi osobowymi. Jest to konieczne, aby móc wejść na pokład. Uważaj, bo od poprawności wypełnienia formularza zależy, czy będziesz mógł wejść na pokład! Należy zaznaczyć, że za prawidłowe wypełnienie formularza odpowiada klient.
Dorośli klienci muszą podać swoje dane paszportowe, w tym: imię i nazwisko, serię i numer dokumentu. Ale wypełniając formularz zakupu biletu dla dziecka (do 14 lat), musisz podać wszystkie niezbędne dane aktu urodzenia dziecka. W tym samym przypadku, jeśli dokument jest księgowany dla obcokrajowca, należy wypełnić pola w odpowiednim formularzu dla dokumentu zagranicznego.
Ponieważ rezerwacja karnetu odbywa się w czasie rzeczywistym, wyznaczony jest określony czas na wypełnienie formularza na stronie (nie więcej niż 10 minut). Dlatego musisz szybko wprowadzić dane.
Opłata za przejazd
Ponieważ zamówienie dokumentu podróży odbywa się przez Internet, jedynym sposobem uregulowania jego kosztu jest karta bankowa. Zasób sieciowy współpracuje z kartami takimi jak Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro. Użytkownik otrzyma powiadomienie o szczegółach i kwocie do zapłaty, na stworzenie której zostanie mu przydzielone około 10 minut. Jeśli kwota nie zostanie przekazana w określonym terminie, zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
Klient musi upewnić się, że na jego koncie jest wystarczająca ilość pieniędzy na opłacenie rezerwacji. Powinieneś być również przygotowany na to, że ze względów bezpieczeństwa będziesz musiał przejść dodatkową procedurę identyfikacji. Aby uzyskać więcej informacji, radzimy skontaktować się z działem wsparcia Twojego banku.
Możliwa jest sytuacja, gdy po wykonaniu wszystkich powyższych czynności klient nie otrzymał potwierdzenia pomyślnej operacji wystawienia dokumentu elektronicznego. Aby poznać przyczynę, przejdź do sekcji „Moje zamówienia” i upewnij się, że wszystkie pola w formularzu są poprawnie wypełnione. Jeśli okaże się, że zamówienie nie zostało utworzone, będziesz musiał ponownie przejść cały proces rejestracji.
Uzyskanie biletu
Po pomyślnym opłaceniu rezerwacji pasażer będzie musiał otrzymać jedynie dokument elektroniczny. W zależności od rodzaju pociągu pospiesznego, kierunku podróży, może on mieć formę biletu elektronicznego i rejestracji elektronicznej. Różnica jest następująca.
Bilet elektroniczny należy wydrukować na zwykłej kartce A4 i okazać w kasie kolejowej (lub skorzystać z urządzenia do wydawania biletów zainstalowanego na stacji). Jeśli nie ma możliwości wydrukowania formularza, wystarczy wpisać numer e-biletu i odebrać z niego dokument podróży w kasie dworca.
Ale po otrzymaniu rejestracji elektronicznej wystarczy okazać paszport konduktorowi przy wejściu na pokład. Ponieważ ten rodzaj biletu pojawił się całkiem niedawno i nie wszyscy konduktorzy znają jego formę, nadal zaleca się pobranie wydruku z formularza elektronicznego.
Zwrot biletu
Jeśli pasażer zmienił plany, zawsze może zwrócić niewykorzystany bilet elektroniczny i odzyskać pieniądze. Można to zrobić wchodząc na swoje konto osobiste i dokonując odpowiednich manipulacji lub kontaktując się z kasą kolejową. W tym drugim przypadku klient musi przedstawić paszport oraz wydruk biletu elektronicznego (wskazać jego unikalny numer). Zwroty dokonywane są na tę samą kartę bankową, z której dokonano płatności.
Należy pamiętać, że zwrotów biletów można dokonać tylko w Rosji. W takim przypadku pewna opłata może zostać potrącona z wpłaconej kwoty (jako przepadek).
